No, y ese «no» es el cimiento de todo lo demás. Tú cifras el soporte antes de enviarlo. No pedimos, recibimos ni guardamos tu contraseña ni tu clave de recuperación. Aunque quisiéramos, no podríamos descifrar tus archivos.
FAQ
Preguntas sobre custodia offline segura, respondidas sin rodeos.
Las preguntas más difíciles son las que definen el servicio. Las respondemos como hemos aprendido a hacerlo: directamente, sin ambages. Si una respuesta te hace detenerte a pensar, esa pausa está cumpliendo su función.
TODAS LAS PREGUNTAS
Conoce el límite.
Cifrado y claves
No podemos recuperarla. Es el precio honesto del conocimiento cero, y preferimos decírtelo ahora y no sorprenderte después. Anótala. Guárdala en un lugar seguro y separado del soporte custodiado. Es la única responsabilidad que queda por completo en tus manos.
No. En materia de cifrado, el servicio ofrece únicamente orientación, para que ni el contenido en claro ni las claves crucen jamás el límite de la custodia.
Soportes y recepción
La copia principal y la de respaldo pueden guardarse por separado, lo que reduce el riesgo de pérdida física en un único lugar. Esto no protege frente a la pérdida de la clave de cifrado.
Everkeep registra el número de serie del fabricante, asigna un número de custodia, coloca un sello numerado, fotografía el soporte sellado y anota los lugares de almacenamiento separados.
No. No hay subida online, ni navegador, ni descarga remota. Everkeep custodia offline soportes físicos cifrados propiedad del cliente.
Acceso, precios e instrucciones
Sí. Puedes solicitar la devolución permanente, un préstamo temporal controlado o una sesión supervisada en la sala de lectura.
La custodia continúa y la instrucción queda en pausa. El silencio nunca autoriza un envío ni una destrucción.
La custodia anual cuesta $199 por espacio de dispositivo. El coste de la custodia física depende del objeto y de su manipulación, no de la capacidad de datos, y cobrar por espacio evita tener que preguntarte qué guardas o cuánto guardas.
Te devolvemos el importe íntegro dentro de los 30 días siguientes al pago, sin preguntas. Si tus discos ya están en nuestra bóveda, te los enviamos de vuelta: solo cubres el coste del envío de retorno. Pasados los 30 días, se aplican las condiciones anuales estándar.