不能——而這個“不能”，是其他一切的根基。儲存媒體在寄出前由您加密。我們不索取、不接收、也不保存您的密碼或復原金鑰。就算我們想解密，也解不開。
常見問題
離線保管的問題，一次說清。
最難回答的問題，往往正是定義這項服務的問題。我們照一貫的方式回答——直接，不繞彎子。如果某個答案讓您停下來想一想，那正是它該起的作用。
全部問題
先把界線弄清楚。
加密與金鑰
我們找不回來。這是零知識必須付出的代價——我們寧願現在就說清楚，也不想將來讓您吃驚。請把密碼寫下來，放在安全的地方，並與保管的儲存媒體分開存放。這是唯一完全由您負責的事。
不會。加密方面我們只提供書面指引，這樣明文和金鑰就永遠不會越過保管的界線。
儲存媒體與入庫
主件與備件可以分開存放，降低單一地點實體滅失的風險。但這防不了加密金鑰遺失。
Everkeep 記錄廠商序號，分配保管編號，貼上編號封條，為封存好的儲存媒體拍照，並記錄分開的存放位置。
不是。沒有線上上傳、沒有瀏覽器存取、沒有遠端下載。Everkeep 保管的是您自有的、已加密的實體儲存媒體，全程離線。
取用、定價與指令
可以。您可以申請永久取回、受控的臨時借用，或預約一次有人監督的閱覽室使用。
保管繼續，指令暫停。沉默永遠不構成轉交或銷毀的授權。
年費為每個設備槽位 199 美元。實體保管的成本取決於實物本身及其處理方式，與資料容量無關；按槽位定價，也免得我們追問您存了什麼、存了多少。
付款後 30 天內可全額退款，無需理由。如果您的硬碟已經入庫，我們會寄回給您——您只需承擔回程運費。30 天後，按標準年度條款執行。