不能——而这个“不能”，是其他一切的根基。介质在寄出前由您加密。我们不索取、不接收、也不保存您的密码或恢复密钥。就算我们想解密，也解不开。
常见问题
离线保管的问题，一次说清。
最难回答的问题，往往正是定义这项服务的问题。我们照一贯的方式回答——直接，不绕弯子。如果某个答案让您停下来想一想，那正是它该起的作用。
全部问题
先把界限弄清楚。
加密与密钥
我们找不回来。这是零知识必须付出的代价——我们宁愿现在就说清楚，也不想将来让您吃惊。请把密码写下来，放在安全的地方，并与保管的介质分开存放。这是唯一完全由您负责的事。
不会。加密方面我们只提供书面指引，这样明文和密钥就永远不会越过保管的界限。
介质与入库
主件与备件可以分开存放，降低单一地点物理灭失的风险。但这防不了加密密钥遗失。
Everkeep 记录厂商序列号，分配保管编号，贴上编号封条，为封存好的介质拍照，并记录分开的存放位置。
不是。没有在线上传、没有浏览器访问、没有远程下载。Everkeep 保管的是您自有的、已加密的实体介质，全程离线。
取用、定价与指令
可以。您可以申请永久取回、受控的临时借用，或预约一次有人监督的阅览室使用。
保管继续，指令暂停。沉默永远不构成转交或销毁的授权。
年费为每个设备槽位 199 美元。实体保管的成本取决于实物本身及其处理方式，与数据容量无关；按槽位定价，也免得我们追问您存了什么、存了多少。
付款后 30 天内可全额退款，无需理由。如果您的硬盘已经入库，我们会寄回给您——您只需承担回程运费。30 天后，按标准年度条款执行。